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坚持“四字工作法”全面提升综合协调能力

兴瑞范文网 http://www.lanyuan.org.cn 2019-07-21 23:42 出处:网络 编辑:





坚持“四字工作法”全面提升综合协调能力
  
  作者/刘中明
  
  口刘中明
  
  政府办公室作为各级政府的中心工作机构,承担着对内、对外综合协调的重要职责。具备较强的综合协调能力,是秘书必备的基本功,对于营造办公室良好的工作氛围具有十分重要的意义。笔者在六年多的秘书工作中深深地体会到,办公室综合协调工作绝不能以行政命令的方式开展,办公室协调是一种“软协调”。这就要求办公室秘书在协调各方面工作关系时,讲究工作方法、策略技巧和沟通艺术,既要达到完成工作的目的又不能造成负面影响。在多年的工作实践中,笔者始终坚持“四字工作法”,积极做好综合协调工作,收到了较好的效果。
  
  一是“理”字。综合协调工作要立足理字,做到以理服人。在争取上级支持时,不能随意、盲目地向上级提出这样那样的非份要求,要了解上级能够提供什么,愿意提供什么,切忌强人所难,造成工作被动;在要求相关部门和基层配合时,要看是否会给部门和基层带来麻烦,是否是部门和基层力所能及的;要求下级完成任务时,要弄清下级可能遇到哪些困难,单凭自身的力量是否能顺利完成,不能动辄训人,高高在上,或者不顾基层实际,发号施令。
  
  二是“利”字。在实际工作中,常常会碰到这样一些现象,一些部门和基层出于各种考虑,总把涉及多个部门的事情相互推诿,或者总想把一些不相关的部门拉进来。为此,办公室在协调过程中要始终坚持—个“利”字,即本着有利于工作开展的原则进行协调。对于全局性工作,按照工作分工和内容,整合各方面力量,结合具体情况协调相关部门抓好工作并及时协商指导,形成抓落实的合力,促进问题的及时解决和领导决策在部门和基层的有效执行;对于确属某个部门职责而其又不愿意承担责任的,办公室应当明确指出,当然,言语必须委婉得当,注意技巧和艺术。
  
  三是“礼”字。即要做到相互尊重和信任,这对做好综合协调工作极为重要。办公室在协调工作中,应注重感情沟通,不用领导压人、不用命令压人,而是设身处地从对方的角度来分析事情,权衡工作的利害关系和轻重缓急,同时也讲讲办公室协调的难处,取得对方的理解。在具体工作中,对上级交办的工作要不折不扣地完成,即使认为有所不妥,也应该用适当的方式说明;对部门和基层要做到以礼待人,能当面讲的不电话说,能对当事人讲的不通过别人转达,能亲自送交的材料不让别人转交,以实际行动来争取别人对协调工作的理解,推动工作的开展。
  
  四是“立”字。“立”就是创新。办公室的协调工作不能墨守成规、因循守旧,应当根据新形势、新变化,不断创新协调手段,增强协调效果。要学习以新的视角观察事物,以新的思维谋划工作,以新的方法解决问题。要善于把上情和下情结合起来,从全局着眼,围绕工作中心服务,立足自身实际,突破思维定势,多方面、多视角、多层次协调和组织方方面面的力量。要做到办公室工作虽不管全局但了解全局,不指挥全局但服务全局,不决策全局但参谋全局。
  
  (作者单位:江苏省盐城市人民政府办公室)
  
  


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